Impacto COVID19 en E-Commerce: América Latina

Mayo de 2020 | Lectura 8 min


Hicimos este reporte para ayudar de manera gratuita a nuestros clientes, aliados y a la comunidad empresarial con una perspectiva y tendencias actualizadas del impacto de la pandemia Covid19 en el E-Commerce en América Latina. Partimos de la información de 115 millones de transacciones online procesadas anualmente en más de 22 mil comercios en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México, Perú y Panamá.



Ventas de comercios

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Vista semanal durante el 2020

Países


Industrias

Participación de las industrias (MaM)

con respecto al valor de transacciones procesadas.

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Cambio (%) de Ventas por Industria (MaM)


Industrias con mayor crecimiento

Comidas

Si bien el consumo en restaurantes se ha frenado por la pandemia, el consumidor desde casa continúa solicitando alimentos frescos a supermercados y comidas preparadas en restaurantes. Gracias a los servicios a domicilio, hemos registrado un crecimiento de Marzo a Abril de 2020 del 131%. Aquellos restaurantes y tiendas que ya tenían una infraestructura digital definida, son los que han logrado capitalizar rápidamente esta forma de consumo.

Ventas por catálogo

Esta cateogría reune una amplia variedad de comercios dedicados principalmente a ventas por catálogo, marketing multinivel, comercio minorista y mayorísta. Debido a que reune una amplia diversidad de comercios, es un muy buen indicio en general para el eCommerce observar un crecimiento de Marzo a Abril del 81% en esta categoría.

Tecnología

Debido al cambio en los hábitos de consumo, el acceso a internet y a tecnología que permita su uso ha crecido de forma importante en las últimas semanas. Esta categoria ha tenido un incremento del 11% de Marzo a Abril del 2020 gracias al aumento en las compras de computadores, celulares, videojuegos, servicios de internet de banda ancha, hosting , entre otros.

Servicios médicos

Los esfuerzos en atacar el impacto negativo que ha tenido la pandemia se manifiestan en el 49% de crecimiento que hubo en la industria de Servicios e insumos médicos. Se registrá un aumento importante en la ventas de farmacias y droguerías, la adquisición de equipo médicos para hospitales y la contratación de servicios médicos especializados.

Servicios financieros

Las transferencias bancarias y el recaudo en facturación de las industrias con mayores movimientos financieros durante la crisis incrementaron el valor de transacciones procesadas en esta categoría un +18% de Marzo a Abril de 2020.

Moda y calzado

A inicios de Marzo, cuando comenzó la emergencia sanitaria, esta categoría tuvo un decenso relevante llegando a su pico más bajo el domingo 22 de Marzo. Su rápida recuperación en Abril se debe a que las marcas se han adaptado a la coyuntura ofreciendo productos de moda y calzado para usar en casa, con una comunicación orientada hacia la comodidad. Su crecimiento de Abril respecto a Marzo fue del 122%.

Industrias con menor crecimiento

Transporte

Aerolineas, servicios de transporte colaborativo e intermunicipal decrecieron abruptamente en Marzo y respecto a Abril de 2020 cayeron un -71%. Lo anterior explicado por el temor al contagio del COVID-19 y las medidas de aislamiento.

Turismo y recreación

Debido a las restricciones a los viajeros y las aglomeraciones, los servicios de recreación, agencias de viajes, operadores turísticos, reservaciones hoteleras y casinos han visto el arrazador golpe del cambio en el consumo de sus productos y servicios. Esta industria tuvo una caída del -65% de Abril 2020 respecto a Abril 2019 y del -39% de Abril 2020 respecto a Marzo 2020.

Consultoría

Los servicios profesionales relacionados con gestión, consultoría, relaciones públicas y gestión de compra y alquier de bienes raices se han reducido un -15% de Abril de 2019 respecto a Abril de 2020; y un -5% de Marzo de 2020 a Abril a 2020. El consumidor está mucho más cauteloso con sus gastos postergando incluso decisiones de inversión.

Servicios públicos

El pago de servicios públicos como el agua, el gas, la energía y los gastos televisión por cable fueron parcialmente postergados o cancelados en países latinoamericanos como Colombia, Perú y Panamá. Al mismo tiempo, los impuestos tradicionalmente pagados en Marzo y Abril se vieron postergados en la mayoría de América Latina por orden de sus Gobiernos. Fuente

Construcción

Si bien la construcción y el comercio al detal (tiendas de regalos, libros, souvenirs, floristerías, artículos de oficina, etc) han tenido un fuerte descenso en sus ventas, se espera un crecimiento en las próximas semanas; especialmente en Colombia donde han levantado las restricciones al sector de la construcción y se ha ordenado impulsar las ventas de materiales de esta industria a través del eCommerce. Su decrecimiento de Marzo a Abril de 2020 fue del -35%.

Asociaciones y ONGs

La solidaridad ante las dificultades nos ha unido como sociedad. El crecimiento de las transacciones procesadas en fundaciones, organizaciones de servicio social y asociaciones cívicas creció principalmente en Marzo de este año. Aún así, en Abril de este año se incrementó el valor de las transacciones procesadas en 9% más que Abril del año pasado lo que denota el apoyo a los más vulnerables en esta época. Si quiere saber cómo usted también puede ayudar, lo invitamos a conocer nuestra iniciativa: juntos somos más fuertes.